Política de devolução e reembolso

Garantia e reembolsos

Na Kafiloe, a satisfação do cliente é sempre a nossa principal prioridade.

A nossa equipa dedicada a CQ e Garantia de Qualidade inspeccionará o seu produto antes do envio.  A qualidade dos nossos produtos é garantida.  No entanto, deve verificar cuidadosamente e com precisão o seu tamanho antes de comprar.  Consultar a tabela de tamanhos na página do produto.

Se não estiver satisfeito com os bens que recebeu, podemos facilmente organizar uma troca ou reembolso para si.  Estamos aqui para o ajudar!  Se tiver algum problema com a sua encomenda, não hesite em submeter um bilhete!

30 dias de garantia de devolução incondicional

Os clientes podem contactar-nos no prazo de 30 dias após a recepção do artigo.

Se receber um artigo defeituoso ou danificado, o tamanho errado ou o produto errado, contacte imediatamente o nosso centro de assistência com uma descrição detalhada do problema e o seu número de encomenda.

Para artigos defeituosos, incorrectos ou não conforme descrito, envie-nos uma imagem ou vídeo claro do problema.

Note que se passaram 30 dias desde a recepção do artigo, infelizmente não podemos emitir um reembolso ou troca.

A nossa solução:

RESPONSABILIDADE DE MANUSEAMENTO:

Se o problema for da nossa responsabilidade, permitiremos o regresso ao nosso armazém para um reembolso ou troca.

Assim que recebermos a mercadoria, reembolsaremos integralmente o preço original do produto ou enviar-lhe-emos um substituto gratuito às nossas custas.

Endereço de retorno

Se desejar devolver qualquer mercadoria ao endereço de devolução, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente.  Receberá uma resposta dentro de 48 horas.

Nota: Não enviar devoluções para a morada na embalagem.  Este não é o nosso endereço de retorno e afectará o processamento do seu retorno.

Este não é o endereço do endereço de envio de devolução, não é o endereço do endereço de devolução, não é o endereço do cliente e não será processado pelo nosso processo de reembolso.

Para artigos devolvidos ou trocados, precisamos de 1-3 dias úteis após a recepção do seu artigo para processar uma resolução.